解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務;
2,代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門(包括個人)的一切投訴,聽取客人的各類意見和建議;
3,維護賓客安全(制止吸毒,玩危險游戲,酗酒客人,房客之間的糾紛);維護酒店利益(索賠、催收)。
解答客人的咨詢,向客人提供必要的幫助和服務;
2,代表總經理接受及處理酒店客人對酒店內所有部門(包括個人)的一切投訴,聽取客人的各類意見和建議;
3,維護賓客安全(制止吸毒,玩危險游戲,酗酒客人,房客之間的糾紛);維護酒店利益(索賠、催收)。?