廣州宜家家居 9人分享
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早就想寫寫宜家的面經(jīng)，可是剛好又有其他面試沖掉了，現(xiàn)在有點(diǎn)空閑，還是馬上寫吧！希望能幫到大家！ 樓主面試的是顧客關(guān)系部的繼任者，因?yàn)橛X得銷售會比較辛苦些。宜家總算是大公司，又準(zhǔn)備在佛山開分店了，樓主覺得還是很有發(fā)展前景的。 電話面試，問一些簡歷上的問題，問在社團(tuán)遇到最困難的事情，怎么解決；前一份實(shí)習(xí)的大致工作，還有待遇要求。問題比較簡單的，不過由于那時候國慶假期，接到電話有點(diǎn)措手不及，完全沒有準(zhǔn)備還有電面環(huán)節(jié)，于是回答得非常啰嗦，HR很多次打斷我繼續(xù)問下一個問題。本來也覺得沒什么希望了，結(jié)果還是進(jìn)了電面，樓主后來估計是自己的簡歷工作還是比較有優(yōu)勢的，加上宜家是外企，需要英文比較好一些的人吧。 一面：群面。首先HR介紹宜家的一些情況，再播放一個VCR，也是一些介紹。看完之后HR問有什么問題，樓主看過面經(jīng)，說一定要提問題，讓人印象深刻，所以我第一個提問。問了一些部門內(nèi)部的晉升途徑，其他小伙伴提了培訓(xùn)啊之類的問題。接著馬上將所有人按面試部門分好小組，一組5人，都是面試同一部門的，當(dāng)天下午我數(shù)了一下，5人的小組一共有5組。三分鐘以內(nèi)英文自我介紹，印象深刻是一個同學(xué)拿著自己畫的展示圖一起介紹，比單純講要好多了。當(dāng)然樓主大學(xué)四年全英教學(xué)，英語自我介紹也是很占優(yōu)勢的。值得一提的是，兩位面試官很認(rèn)真地聽和評分，其中一位等自我介紹結(jié)束了，對著還沒說完的面試者說，“你剛剛沒有說完”，我以為她是想問她為什么沒有準(zhǔn)備好，準(zhǔn)備等著看面試者被challenge以后怎么回答，結(jié)果面試官說“你現(xiàn)在可以把自我介紹說完了”。樓主內(nèi)心被鎮(zhèn)住了！天啊宜家的文化就是這樣的，百聞不如一見，好感飆升。接著就拼裝家具，我們拿到的是一個桌子，5個人自動分為兩組，一組設(shè)計銷售方案，一組負(fù)責(zé)拼裝。之后將拼裝好的家具展示給HR，并且銷售給他們。樓主主動做起記錄，將大家講到的方案整理，安排誰講哪塊。結(jié)果實(shí)際上開始銷售了，小組一位女生無視之前的安排，非常心機(jī)地跟HR說了一大堆剛剛整理過的內(nèi)容，搞到我們另外兩個只能補(bǔ)充。最后HR問我們小組誰是leader，有人指了我，有人指了負(fù)責(zé)拼裝最賣力的那位同學(xué)。宜家講求團(tuán)隊合作，不需要特別自我的人，我當(dāng)然不會選自己當(dāng)leader，也選了最賣力的那位同學(xué)。結(jié)束之后我們5個人建了一個微信群，聊下場面試的一些事情。我和拼裝最賣力的男生過了群面，那位搶著回答的女生沒有過。 二面：2V1聊天。部門經(jīng)理和主管一起面，樓主做了很多準(zhǔn)備的，宜家文化什么的背了不少，總結(jié)了很多前人的精華。兩位面試官很友好，首先給了一杯水給我，叫我填好一張求職意向表，然后開始用英文自我介紹。樓主準(zhǔn)備了中文和英文，當(dāng)然英文會更加順一些，所以發(fā)揮得應(yīng)該不錯。之后就叫我用英文介紹自己家人，這個沒有準(zhǔn)備，現(xiàn)場想。之后問我來宜家有目的，我就往宜家文化方面靠。然后就聊，問我有沒有面對面服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)，我說廣交會實(shí)習(xí)的時候，有類似的經(jīng)驗(yàn)，不過客戶外國人比較多。問我上一份實(shí)習(xí)最困難的事情是什么，如何克服；對顧客關(guān)系部的工作怎么理解；對收銀員什么看法；你覺得收銀員與銷售員哪一個更加重要；如果讓你做收銀員你愿不愿意（因?yàn)轭櫩头?wù)部輪崗有時候就會成為收銀員）；興趣愛好之類的。最后問我有什么問題可以問他們，我就問了一下工作帶給他們什么，其中一位經(jīng)理就說，他在宜家7年，擁有一個穩(wěn)定的生活，自己用工作來支持家庭，也有了老婆孩子買了房。感覺到了宜家腳踏實(shí)地的文化已經(jīng)滲透給了員工很多很多。員工的生活滿意度還是非常高的。又問了新進(jìn)去的員工是怎樣的生活狀態(tài)。聊了大概40多分鐘，過程還是比較有挑戰(zhàn)的，一定要把握宜家用人要求，是要腳踏實(shí)地、誠實(shí)正直，對宜家文化非常喜愛的。自我感覺發(fā)揮得不算特別理想吧。 三面：部門經(jīng)理打電話給我，說我期望薪酬寫得太高了（樓主寫5000），問我4000左右是否能接受。又問我如果實(shí)習(xí)和轉(zhuǎn)正之后一直做收銀是否能接受，我猶豫了一下，經(jīng)理又問了一次，要我回答。（樓主面的是廣州的宜家，沒想到啊……4000塊在廣州，也不包住宿……）我問了每天工作時間，經(jīng)理說一般5-8個小時，我想先答應(yīng)吧。之后過了幾天，收到面試通過通知。說是再過一個星期就通知入職事宜。 我考慮了很久，決定棄掉這個offer了。也不算是眼高手低吧，只是覺得自己還有別的機(jī)會能更加好。于是下一次HR打電話通知我入職，我就跟她說我不去了，一說反而放松了不少，還在辛苦找工作，希望能更好吧。準(zhǔn)備得那么辛苦，有了經(jīng)驗(yàn)也不算白費(fèi)。求職還在繼續(xù)，大家加油！
面試官問的面試題： 用英文介紹自己家人，；來宜家有目的；有沒有面對面服務(wù)客戶的經(jīng)驗(yàn)；上一份實(shí)習(xí)最困難的事情是什么，如何克服；對顧客關(guān)系部的工作怎么理解；對收銀員什么看法；你覺得收銀員與銷售員哪一個更加重要；如果讓你做收銀員你愿不愿意（因?yàn)轭櫩头?wù)部輪崗有時候就會成為收銀員）；興趣愛好之類的