共三面，都是電話，一面英文面試基本信息，國外小姐姐，然面試結束后會讓你寫一個郵件，考察英語寫作能力，不難，網上可搜到。二面是HR發的學習文檔，主要是問里面的內容，當時沒學好，很多地方沒有印象答不上來，但還是通過了。三面是部門的領導面，一開始問了很多，然后讓我用英文描述我以前的專業，最后是場景面試，差不多是面對客戶的刁難考察自己的臨場應變能力，用英文，當時太緊張了，也不會她說的問題，沒答上來。最后三面沒過

上海微創軟件技術支持工程師面試題

一面英文：自我介紹，為什么選這個工作，遇到的挑戰，你了解這個工作嗎從哪里了解到的
二面中文：學習文檔中的內容
三面：一開始中文，包括自我介紹，了解這個崗位嗎，問以前的經歷，為什么離開之前的公司，為什么想來這個崗位，未來三到五年的規劃，后面場景面：客戶訂閱了賬戶，明明是免費使用一年，但為什么才使用了一個月，就扣款了呢，從哪里看出來額度使用完了？

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有一面，二面，三面。
一面是英語口語面試，大概15分鐘左右，之后還有兩個郵件需要填寫。
二面是發的資料讓你提前2-3天去學習，然后面試官根據文檔提問。
三面是部門領導面試，主要是看你的意向如何，是否穩定，然后就是一些復雜的情境面試。
還沒有出結果。

上海微創軟件英語技術支持面試題

情境面試：
開會時用戶找你解決問題，怎么辦？
收到客戶生氣的投訴，怎么辦？
現實生活中遇到的客戶投訴情況有哪些？
客戶投訴不合理如何回應
客戶投訴技術層面無法解決
等待服務等了很久
個人發展規劃？
然后就是給一個場景如客戶生氣了，客戶不愿意配合你的工作如何解決問題？

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hr跟我說總共兩輪面試。第一輪就是英語口語能力測試，上海打來電話，對方會讓你用英文做自我介紹、對崗位的理解，和情景問題，全程英文。第二輪是技術面試，視頻面試，前幾天先發文檔，面試時候根據文檔提問。

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一面先來自我介紹
你對這個崗位是怎么理解的？
如果遇到生氣的客戶打來電話，你將怎么與他/她進行溝通？
電話結束后發了郵件，一共有兩道題，第一題是自己的training時間和客戶的電話時間沖突了你怎么辦？第二道題是用soft skill為一個憤怒的客戶回郵件。

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一共兩輪面試。第一輪是電話面試，是外國人，主要考察英文口語交流能力以及針對工作內容以及工作中客戶會提出的問題進行考察個人如何處理，溝通結束之后需要模擬回復一個客戶投訴的郵件。二面是技術面，主要考察計算機網絡的基礎。

上海微創軟件英文技術支持面試題

一面主要圍繞客戶投訴問了一些你的處理方法，客戶投訴不合理如何回應，客戶投訴技術層面無法解決等等。二面有發很多微軟官方網站的文檔讓自學，主要圍繞計算機網絡問問題，tcp ip，三次揮手，網絡協議，問的比較細致。

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